Política de reembolso

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA

Responsabilidad del Cliente
El cliente debe asegurarse de que el producto entregado esté en perfectas condiciones y coincida con lo solicitado. Si se recibe un producto incorrecto o adicional, mantén el embalaje en su estado original y notifica a Terrazas_comedores inmediatamente para proceder con el cambio.

Garantía Legal
Terrazas_comedores ofrece una garantía de 6 meses desde la fecha de compra, según la Ley 19.496 ART 21, para productos con defectos de fábrica, faltas de piezas esenciales o problemas que impidan su funcionamiento adecuado. Si encuentras una falla de fábrica, NO USES el producto y contacta a nuestro soporte en terrazascomedores1@gmail.com, proporcionando tu nombre, número de pedido y fotos del defecto.

Al recibir el producto devuelto, nuestro equipo técnico evaluará el problema y decidirá si es necesaria una reparación o un reemplazo. Esta garantía es válida para compras realizadas a través de nuestras plataformas oficiales. Si el problema persiste tras una reparación, puedes solicitar una garantía adicional.

Garantía por Satisfacción
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 10 días desde la recepción del producto. Para solicitarla, envía un correo a terrazascomedores1@gmail.com con tu número de orden, nombre, boleta o factura, y fotos del producto. El cliente es responsable de los costos de transporte para devoluciones, y el producto debe estar en perfectas condiciones, con todas sus partes y en su embalaje original. Una vez aprobada, Terrazas_comedores reembolsará el monto del producto, descontando cualquier cargo de intermediarios.

Exclusiones de la Garantía
Nuestra garantía no cubre daños por uso incorrecto, negligencia, manipulación inadecuada, exposición a condiciones extremas, o reparaciones realizadas por el cliente. También excluye daños causados por líquidos, herramientas externas, desgaste excesivo, o uso comercial. No aceptamos reclamos después de 10 días desde la entrega. Los productos están diseñados para uso doméstico, y la garantía es limitada para uso en hostelería u otros entornos comerciales. Los servicios adicionales como envío o armado no están cubiertos.

Envíos por Empresas Externas
Terrazas_comedores no se responsabiliza por el manejo de productos por empresas de encomienda externas. Si tu pedido llega dañado o incorrecto, recházalo y contáctanos de inmediato para una devolución. Aseguramos que nuestros productos son revisados antes del envío para minimizar problemas durante el transporte.